Suporte de TI N1

Precisa de suporte de TI especializado e totalmente acessível ?

Suporte N1

Precisa de tranquilidade para focar mais em seu negócio ? Conheça nosso contrato de suporte de TI N1.
Não é apenas uma maneira econômica de contar com suporte imediato de TI com um custo fixo mensal, mas também oferece acesso a profissionais de TI qualificados quando necessário, com tempos de resposta excepcionalmente mais rápidos.

Cada contrato de suporte N1, inclui suporte via telefone, acesso remoto ou um técnico em visita presencial quando necessário. Também inclui uma visita trimestral programada para problemas de prioridade mais baixa. Como parte de cada visita trimestral, reservamos um tempo para nos encontrar com você e analisar o serviço que foi fornecido no trimestre anterior, discutir os possíveis requisitos de TI de negócios que você possa ter e informá-lo sobre as mais recentes tecnologias disponíveis, que podem ser de benefício para o seu negócio.

Visão geral do Serviço

TEMPO DE RESPOSTA GARANTIDA

90%

PROTECÇÃO CONTRA VÍRUS

50%

TI GERENCIADO

70%

CUSTO FIXO MENSAL

50%

Para quem é indicado o Suporte de TI N1 ?

Pequenas empresas ou organizações que buscam por um suporte de TI pontual ou com baixa frequência, mas precisam de conhecimento especializado e agilidade na resolução de problemas. Não recomendamos este tipo de suporte para empresas que possuem servidor interno ou sistemas de missão crítica..

SUPORTE COMPLETO

Suporte remoto, local sem limite de horas, de forma pró-ativa ou por solicitação do cliente.

MONITORAMENTO DE TI

Monitoramento pró-ativo para coletar dados de servidores, rede, firewall e dispositivos de TI.

TEMPO DE RESPOSTA

15 minutos para início de atendimento após abertura de ticket de suporte.

INVENTÁRIO DE TI

Manutenção de inventário atualizado de TI, contemplando software e hardware.

Seu único ponto de contato em TI

Suporte

Mantenha o foco em seu negócio, não em tecnologia.

Como seu parceiro de TI, nossa equipe vai cuidar e monitorar seu ambiente de Tecnologia. Isso permitirá manter e aumentar a produtividade dos funcionários, com todos os sistemas operando de forma estável e com total suporte em casos de dúvidas ou modificações que forem necessárias.

Nosso suporte de TI conta com:

Monitoramento de Infraestrutura de TI 24/7
Monitoramento de Sistemas e aplicações
Soluções de Backup
Segurança de rede
Consultoria para aquisição de novos dispositivos
Antivirus
Suporte completo para servidores / redes / computadores e periféricos

Infraestrutura

Projetos de Infraestrutura de TI

Cabeamento estruturado
Planejamento de rede
Aumento de capacidade de processamento
Aumento da capacidade de armazenamento de dados
Firewall e controle de acessos
Consultoria especializada para planejamento de TI

Backup

Prevenção para perda de dados

Soluções para prevenção e recuperação de dados em casos de desastres ou falhas operacionais:

Backup na nuvem
Backup local
Monitoramento de Backup diário
Testes de restauração
Proteção contra Malware